Reklamace

Mrzí nás, že něco není v pořádku. Společně to ale zvládneme rychle vyřešit.

Pokud máte s kolem nebo jiným zbožím problém, dejte nám o něm vědět přes jednoduchý reklamační protokol. Vyplnění vám zabere jen pár minut.

Jak reklamace probíhá?

1. Vyplníte online REKLAMAČNÍ PROTOKOL
   Zadejte, co se pokazilo, připojte fotky (pokud můžete) a vyplňte kontakt.
   📄 Protokol najdete níže na této stránce.
2. Ozveme se do 3 pracovních dnů
   Reklamaci potvrdíme a domluvíme se na dalším postupu. Někdy jde o výměnu, jindy o opravu. Vždy ale hledáme to nejrychlejší řešení.
3. Zboží nám zašlete, nebo ho vyzvedneme
   U vybraných typů zboží nabízíme i svoz. Detaily vám pošleme e-mailem.
4. Vyřešíme to v co nejkratším čase
   Na reklamace se snažíme reagovat opravdu rychle – většinu stíháme do 14 dnů.

 Co si připravit?

✔️ Číslo objednávky i faktury
✔️ Fotky vadného zboží (ideálně z různých úhlů)
✔️ Krátký popis závady

Potřebujete s něčím poradit?

Ozvěte se nám na reklamace@olpran.cz. Jsme tu pro vás.

Díky, že nám dáváte vědět.

Na kole i v životě se občas něco pokazí – důležité je, jak rychle to spravíme. A my v Olpranu makáme na tom, abyste mohli co nejdřív zase vyrazit na výlet. 😊